一直以來我在家上ＹｏｕＴｕｂｅ看影片都很正常，可是昨天早上突然間沒有了聲音，只有畫面，我一時間慌了手腳。

　　昨天晚上回到家裡馬上再次測試，依然是有畫面，沒有聲音，急得我在電腦上亂竄，尋找解決的方法。

　　依照ＹｏｕＴｕｂｅ說明中心的指示重新安裝Ｆｌａｓｈ、檢查防火牆、檢查喇叭及重設音效都無法解決問題。可是上別的網站情況則正常，聲、畫俱全，在無計可施之下只好用電郵向ＹｏｕＴｕｂｅ查詢。

　　豈料郵件寄出之後，才發現不知道在什麼時候自己誤關了ＹｏｕＴｕｂｅ上的喇叭，所以才沒有了聲音，擺了個大烏龍。

　　想不到今天一大早就收到了ＹｏｕＴｕｂｅ的回覆，希望了解情況，以助我解決問題，這麼認真的服務態度的確值得嘉許。

　　過去我一旦在電腦上或者是在上網上遇上了問題，在求助無門之下，我都會直接發電郵到相關的機構詢問，而這些機構都會很快回應我的問題，例如雅虎、谷歌、微軟等等，而且，回覆的時間也挺快，有時候心想自己長期免費使用這些服務，還要麻煩人家，真是有點不好意思。

　　日後如果大家像我般遇上什麼問題而又無法解決的話，不妨也試試直接以電郵向相關的機構尋求解決辦法。